TÉRMINOS Y CONDICIONES – SUPLANATURA
1. Identificación del Vendedor
Para todos los efectos comerciales, transaccionales y legales, la empresa responsable es Suplanatura, dedicada a la distribución y comercialización de productos naturales, minerales esenciales y preparados homeopáticos. Operamos bajo la legislación colombiana y contamos con domicilio principal en Colombia.
Las transacciones realizadas a través del sitio web https://suplanatura.com.co (el “Sitio”) se regirán por los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, se entiende que el usuario acepta estos términos de manera expresa.
El término “Cliente” se refiere a cualquier persona que visite, utilice o realice una compra en el Sitio.
2. Registro y Captura de Datos
Para realizar compras a través del Sitio, el Cliente podrá ser solicitado a registrar datos básicos como nombre, identificación, teléfono, dirección y correo electrónico.
Al registrar sus datos, el Cliente declara que la información suministrada es veraz, exacta y actual.
Los datos recolectados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo Sitio, y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales.
Suplanatura podrá solicitar información adicional para validar identidad y proteger al Cliente ante posibles fraudes. Si la verificación no es posible, Suplanatura se reserva el derecho de rechazar o cancelar la compra, sin obligación de exponer motivos.
3. Productos y Descripción
Suplanatura ofrece minerales esenciales y preparados homeopáticos que apoyan el bienestar y equilibrio general del organismo.
Las imágenes, contenidos y descripciones disponibles en el Sitio son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones en presentación o empaque.
Aviso Importante:
Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
La información contenida en el Sitio tiene fines educativos y de bienestar, y no sustituye la orientación médica profesional.
Cada organismo es diferente; los resultados pueden variar según la persona.
Si el Cliente presenta una condición médica, utiliza medicamentos o está embarazada o lactando, debe consultar a un profesional de la salud antes de usar cualquier producto.
4. Precios, Disponibilidad y Pagos
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos vigentes cuando aplican.
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible al momento de la compra, Suplanatura informará y coordinará alternativas como:
Cambio por otro producto
Espera por reposición
Reembolso
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras autorizadas en Colombia.
Suplanatura no almacena información bancaria del Cliente.
5. Promociones y Vigencia
Las promociones tendrán una vigencia informada en el Sitio o en los canales oficiales.
Si no se especifica vigencia, se entenderán válidas hasta agotar existencias.
Las promociones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
6. Limitación de Responsabilidad
Suplanatura no asume responsabilidad por:
El uso inadecuado, excesivo o contrario a las indicaciones de los productos.
Interpretaciones erróneas de la información del Sitio.
Decisiones de salud tomadas sin acompañamiento profesional cuando este sea necesario.
Nuestros productos están diseñados para acompañar hábitos de bienestar, pero no sustituyen tratamientos médicos.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, descripciones, fotografías y materiales del Sitio son propiedad de Suplanatura.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
